Hola.

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Lamentamos que desees realizar una cancelación, pero te ayudaremos a realizarla lo más rápido posible.

Te brindamos los pasos a seguir a continuación:

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- Llena el formulario que aparece a continuación para solicitar tu reembolso.

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- Recibirás una respuesta a tu petición en máximo 24 horas, recuerda que dispones de 24 horas a partir de que realizaste tu compra para cancelar sin penalización, siempre y cuando no sean pedidos del mismo día, es decir, si el pedido que deseas cancelar se compro el mismo día que deseas hacer la cancelación, y al mismo tiempo es el mismo día de entrega, no será posible procesarla ya que son productos perecederos y tendrás respuesta a tu solicitud pasado el tiempo mínimo, en este caso no habrá devolución.

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- Verás reflejado el reembolso en no más de 7 días posteriores a la aprobación de tu solicitud.

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PENALIZACIONES

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Se considera penalización al cobro sobre del anticipo pagado, por concepto de gastos administrativos, mismos que representan la atención brindada por el asesor de venta, uso de nuestro sistema de ventas y logística.

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Montos:

- Si la cancelación se solicita en las 24 horas siguientes al pago o compra del servicio no habrá penalización, siempre y cuando no sea la entrega y compra el mismo día de adquisición.

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- Si la cancelación se solicita posterior a las 24 horas siguientes al pago o compra del servicio pero con al menos 7 días de diferencia a la fecha de entrega del servicio o producto se cobrará un 20% sobre del costo total, mismo que se cobrará del anticipo dado por el comprador.

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- Si la cancelación se solicita con menos de 7 días de anticipación a la fecha de entrega del servicio o producto se cobrará un 50% sobre del costo total, mismo que corresponde al anticipo mínimo del producto o servició, en este caso no habrá devolución; si se liquidó el servicio o producto se reembolsará la diferencia correspondiente una vez cobrado el 50% de penalización.

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- Si el comprador no se presenta a recibir en tiempo y forma el servicio o producto, no habrá devolución de ningún monto, sea anticipo de cualquier porcentaje o liquidación del mismo.